我が家のOne Mix 3sの左ヒンジが気になってgeekbuyingに問い合わせてやりとりをしたところ・・・問題なしだった話 やりとりはGoogle 翻訳で大丈夫

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以前、我が家のOne Mix 3sの左ヒンジが緩いことが気になり始めたという記事を投稿しました。

我が家のOneMix3sの左ヒンジが気になる 国内正規販売店テックワンからのOneMix3シリーズの販売日の変更のお知らせを受けて調べてみたら。。。
先日、国内正規版のOneMix3シリーズの販売日の変更のお知らせがありました。テックワンのサイトによると、ヒンジ部分やボディケースの品質をさらに向上させるために、出荷を遅らせるそうです。特にブラックボディのOneM...

今回は、この件に関してgeekbuyingに問い合わせをした際のやり取りのお話です。

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国内正規版のOneMix3シリーズの販売日の変更を受けて

One Mix 3sが我が家に届いてから、特に気にもせず使用していました。レビュー記事もいくつか投稿しましたが、特に問題点はありませんでした。

ついに!One Mix 3sが我が家に到着! ブラックボディは超かっこいいが指紋がつきやすい。。。2sとボディサイズの比較はやはりBiggerに感じるファーストレビュー
ついにOne Mix 3sが我が家に到着しました(実際には不在中に届いていたみたいで、翌日取りにいきました)。2019年6月26日に発送されて、2019年7月7日(七夕)に届きましたから、発送から到着まで11日かかりました。...
One Mix 3sの指紋認証とポインティングディバイスとキーボードの使用感 キーボードにはノーマークだった大問題があった! セカンドインプレッション
本日も時間がなかなか取れない中で、One Mix 3sを少し触りました。具体的にはWindowsアップデートやソフトのインストールを少しです。その作業の中で、ポインティングディバイスやキーボード、指紋認証センサーなどについて気づい...

ところが、OneMix日本正規代理店テックワン社から、「OneMix3 国内正規版 発売日変更のお知らせ。 ヒンジやボディケースの品質向上のため。」という知らせがありました。

中でも、ブラックボディの「One Mix 3s」の出荷が遅れるというお知らせでした。
https://www.one-netbook.jp/20190726-2/

OneMix3はすでに中国国内での初回生産分の出荷をしておりますが、ヒンジ部分やボディケースの品質をさらに向上させる必要があると判断し、国内正規版についてはより高い強度と耐久性を増したボディパーツを採用した改良版を発売いたします。

OneMix3 国内正規版 発売日変更のお知らせ。 ヒンジやボディケースの品質向上のため。先行予約分は順次出荷

このお知らせが気になって調べてみると、我が家のOne Mix 3sの左ヒンジが緩いことに初めて気が付きました。

日本国内正規版 OneMix3シリーズの販売日が変更に ヒンジやボディケースの品質向上に向けて
OneMix3シリーズの国内正規販売店、テックワンより、OneMix3シリーズの販売日の変更のお知らせがありました。国内正規版 OneMix3シリーズの販売日が変更にテックワンによると、当初2019年8月3...

我が家のOne Mix 3sの左ヒンジが気になる

確かに緩いんです。始めは360度液晶回転タブレットモードに対応しやすいために、あらかじめ緩めているのかとも思いましたが、ネットではそのような話題は自分の他にはありませんでした。

お分かりいただけるでしょうか。確かに気になればなるほど左ヒンジが緩いです。

我が家のOneMix3sの左ヒンジが気になる 国内正規販売店テックワンからのOneMix3シリーズの販売日の変更のお知らせを受けて調べてみたら。。。
先日、国内正規版のOneMix3シリーズの販売日の変更のお知らせがありました。テックワンのサイトによると、ヒンジ部分やボディケースの品質をさらに向上させるために、出荷を遅らせるそうです。特にブラックボディのOneM...

geekbuyingとのやりとりは「Google 翻訳」で

そこで、今回の左ヒンジが緩い件をgeekbuyingにメールで問い合わせてみました。

geekbuyingとのやりとりは「Google 翻訳」で十分に伝わります。

Google 翻訳
Google の無料サービスなら、単語、フレーズ、ウェブページを英語から 100 以上の他言語にすぐに翻訳できます。

また、メールでやり取りをするのですが、「Gmail」だと翻訳もしてくれますので便利です。

Gmailは日本語に翻訳してくれる

最初のやり取りで届いたgeekbuyingからメールがこちらです。

We apologize for the issue you have experienced with the item you ordered.
Please share more details about the problem you are experiencing with your item. Make sure you include relevant a video of your problem.
Also, send us the item code on the outside of the box.
Our After-sales team will look into the problem you are facing and get back to you with a solution ASAP.

Best regards,
Customer Service Dept.
Geekbuying

私たちはあなたが発注した項目に経験している問題について謝罪します。
あなたのアイテムに発生している問題の詳細を共有してください。あなたはあなたの問題の関連動画が含まれていることを確認します。
また、箱の外側に私たちにアイテムコードを送信します。
当社のアフターセールスチームは、あなたが直面している問題を調べてできるだけ早く溶液であなたに戻って取得します。
宜しくお願いします、
カスタマーサービス部門
Geekbuying

その後、動画をYouTubeにアップしたり、複数回メールでのやり取りをしました。

いずれの場合も営業日であれば、翌日には返信がありましたので安心です。

geekbuyingからきた結論は正常に使用できているので問題なし

そして最後に来たメールがこちらでした。

According to our supplier’s reply,the issue is normal,as long as it does not affect your normal use, there is no problem.
In order to apologize for the inconvenience,we could offer you a X% coupon for your next purchase as compensation.
Please let us know if you accept it.
Thank you for your understanding and patience.

私たちの供給者の回答によると、問題は、それがあなたの通常の使用には影響しませんので、問題はない、正常です。
ご不便をおかけして申し訳ございませんするために、我々はあなたに報酬としてあなたの次の購入のためのX%のクーポンを提供することができます。
あなたがそれを受け入れる場合はお知らせください。
ご理解と忍耐をありがとうございました。

サプライヤーからの回答としては、通常の使用には影響を及ぼしていないので「問題なし」という回答をいただきました。

通常の使用では特に問題なし

やり取りで手間を取らせたとしてクーポンをいただいた

確かに、テックワンからのお知らせがあるまで左ヒンジに関して気づかなかったくらいですから、通常の使用では全く影響はありません。

おそらく個体差の範囲でしょう。自分はそれで納得しました。

この記事でお伝えしたかったのは、geekbuyingとのやり取りは「Google 翻訳」を利用すれば意外と簡単で、geekbuyingからの回答は営業日であれば翌日には届くということです。

またお詫びとして、次回購入時に利用できるクーポンをいただきました。何%かは伏せさせていただきますが、このあたりも好感が持てますね。

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